2 mai 2023. Le département grossiste pipier du principal distributeur de tabac en France, Logista Retail, a publié un communiqué sur l’inauguration de son 300e concept store. Un couple de buralistes y explique dans un entretien pourquoi ils ont choisi Logista Retail pour rénover et relancer l’activité commerciale de leur magasin : Marie et Christophe Haultcœur, dont l’établissement est situé à Béthune (Pas-de-Calais).
« Parlez-nous de votre projet…
Marie Haultcœur : C’est notre premier et unique point de vente : un espace de 80 m2, situé en Zone à urbaniser en priorité (ZUP), à Béthune (Pas-de-Calais). Nous l’avons acheté il y a 15 ans. Nous y accueillons une clientèle de retraités, de familles assez modestes, de salariés et de stagiaires en formation. Le bâtiment, construit en 1992, commençait à montrer des signes de vétusté. Nous avions besoin de relooker l’image du magasin et d’améliorer le confort de travail pour l’équipe qui compte quatre personnes. Nous souhaitions également développer de nouvelles activités comme les jeux, les produits high-tech, les produits d’épicerie…
Pourquoi avez-vous fait appel aux équipes de Logista Retail ?
Nous savions ce que nous voulions. En revanche, nous ne savions pas comment nous y prendre. Les équipes de Logista Retail ont pris le projet en main, en respectant toutes nos envies ainsi que nos contraintes. Le nouvel agencement devait être compatible avec notre futur local dans lequel nous nous installerons en 2024. Nous aurions pu différer notre projet, mais le risque était de ne plus pouvoir bénéficier de la subvention du Fonds de transformation pour les buralistes. Nous étions prêts, nous avions la trésorerie. Nous nous sommes lancés et les équipes de Logista Retail ont su relever le défi !
Comment s’est déroulé le chantier ?
Les premiers échanges avec Logista Retail ont démarré en mai 2022, avec un audit en septembre pour étudier notre potentiel de développement. Les travaux ont entraîné une fermeture d’une semaine seulement, entre le 26 novembre et le 3 décembre derniers. Nous avons juste eu à faire place nette pour le chantier. Les équipes se sont chargées de tout et continuent d’être à nos côtés pour nous conseiller.
Quels ont été les bénéfices immédiats ?
Sans augmenter la surface, nous avons la perception d’un point de vente plus spacieux, avec un parcours client amélioré, plus lumineux, plus facile à entretenir. Tous les produits, dont les nouveaux sont davantage valorisés. C’est plus agréable. J’ai encore plus de plaisir à venir travailler. Nos clients sont, eux aussi, ravis du changement. Certains nous ont même remerciés : c’est toujours plus valorisant d’aller faire ses achats dans un joli commerce.
Quel impact avez-vous constaté sur l’activité ?
Après avoir diversifié notre offre de produits, nous avons constaté une augmentation de notre panier moyen. Trois mois plus tard, le chiffre a déjà augmenté de près de 20 % et cela devrait encore progresser. Nous sommes très satisfaits du résultat.
Recommanderiez-vous le service Concept Store de Logista Retail à un confrère ?
Absolument. Bien sûr, il faut garder à l’esprit qu’un tel projet s’anticipe, côté trésorerie. Mais il est la garantie de développer son activité, d’élargir les perspectives. »
Marie et Christophe Haultcœur, dans leur magasin de 80 m2 à Béthune (Pas-de-Calais)
Le concept store de Logista Retail est organisé autour de différents corners thématiques : Vape, Presse, Hi Tech...
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