20 novembre 2020. L’enseigne Relay de la société Lagardère Travel Retail France vient de publier un communiqué au sujet du nouveau concept de magasin qu’il a mis en œuvre pour la première fois en gare SNCF de Nantes. Selon l’entreprise : « Ce nouveau concept Relay contribue à transformer la gare en lieu de destination shopping. » Concrètement, cela se traduit par : une nouvelle façade, qui associe un bandeau gris à la couleur rouge iconique de Relay ; de nouveaux univers et une grande lisibilité de l’offre avec un design distinctif, spécifique pour chaque catégorie ; des outils de communication ont également été intégrés pour mieux mettre en valeur les offres promotionnelles et permettre la recommandation de produits, mais aussi des animations numériques à l’extérieur et à l’intérieur du magasin ; et enfin des caisses en libre-service.
Vincent Romet, directeur général de Lagardère Travel Retail France : « Relay fait partie du quotidien des voyageurs depuis longtemps et a toujours été une marque qui a su évoluer. Aujourd’hui, l’enseigne est plus que jamais à l’écoute de leurs besoins, de leurs envies. Ce nouveau concept a été pensé pour s’adapter aux futurs défis du Travel Retail qui nous attendent, pour accompagner le voyageur avec expertise, bienveillance et responsabilité. Avec ce magasin, Relay fait la part belle à ses partenaires, grâce à de véritables “ shopin-shop ” qui enrichissent l’offre commerciale et contribuent à transformer l’expérience client, à en faire un moment agréable. Je suis certain que ce Relay nouvelle génération sera toujours une étape privilégiée pour les voyageurs. »
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